Kako da pređeš sa Mailchimpa na Sovu

Prvo ono što ljudi ne znaju: plaćaš i one koji su otišli

U Mailchimpovoj sopstvenoj tabeli o kontaktima stoji da se u mesečni limit broje prijavljeni, neprijavljeni i odjavljeni. Ne broje se arhivirani, očišćeni, obrisani i oni koji čekaju potvrdu.

To u praksi znači jednu neprijatnu stvar: čovek koji se odjavio pre godinu dana i dalje zauzima mesto u tvom planu sve dok ga ručno ne arhiviraš. Ako nikad nisi arhivirao, deo računa koji plaćaš svakog meseca odlazi na ljude kojima po zakonu ne smeš ni da pišeš.

Zato pre selidbe vredi otvoriti spisak odjavljenih. Ne da bi ih preneo, nego da vidiš koliko ih je. Taj broj je najčešće i odgovor na pitanje zašto ti je račun narastao a lista nije.

Izvoz iz Mailchimpa, korak po korak

1. 01

   Otvori Audience

   Ako imaš više publika, izaberi onu koju seliš iz padajućeg spiska. Svaka se izvozi posebno.

2. 02

   Klikni Export audience, pa Export CSV

   Izvoz se ne pravi odmah nego u pozadini. Mejl sa datotekom stiže za nekoliko minuta, kod većih lista i duže.

3. 03

   Raspakuj arhivu

   Ne dobijaš jednu datoteku nego arhivu sa više njih, razvrstanih po stanju: prijavljeni, neprijavljeni, odjavljeni, očišćeni. To razdvajanje ti je zapravo poklon, jer ti unapred odvaja ono što sme da pređe od onoga što ne sme.

Šta prelazi, a šta ostaje tamo

Adrese i sva tvoja polja

prelaze, uključujući ime, prezime i sve što si sam dodao

Tagovi i beleške

prelaze, u datoteci su i mogu se uvesti kao dodatna polja

Vreme i adresa sa koje je data saglasnost

prelaze, i to je najvredniji deo izvoza, jer je to dokaz da ti je čovek dao adresu

Ko je šta otvarao i klikao

ne prelazi, Mailchimp to ne stavlja u izvoz

Odakle je ko došao

ne prelazi, ni izvor prijave nije u datoteci

Šabloni, automatizacije i strane

ne prelaze nigde i ni na jednoj platformi, to se pravi iznova

Vreme davanja saglasnosti nije sitnica i vredi ga sačuvati. Ono je jedino čime kasnije dokazuješ da ti je neko stvarno dao adresu, a upravo to traži i zakon. Većina uputstava o selidbi ga i ne pominje, pa ljudi prenesu adrese i izgube dokaz.

Šta se dešava kad datoteka uđe u Sovu

Uvoz ne kreće od upisa nego od čitanja. Pre nego što ijedna adresa uđe u listu, Sova prođe kroz spisak i razvrsta ga, pa ti pokaže šta je našla i pusti te da odlučiš. Ovo je deo koji ostali preskaču, a on je razlika između liste koja radi i liste koja ti obara isporuku od prvog dana.

• domen koji uopšte ne prima poštu, dakle adresa koja fizički ne može da dobije poruku
• omaška u kucanju, kad je domen za jedno slovo udaljen od poznatog servisa; te se ispravljaju, ne bacaju, jer iza njih stoje pravi ljudi
• jednokratna sanduča, ona koja žive nekoliko minuta dok se ne preuzme nešto besplatno
• adrese sa kojih se samo šalje, tipa noreply, gde sve što pošalješ nestaje
• službene adrese kao info i prodaja, koje nisu jedan čovek nego zajedničko sanduče; kod firmi su često baš pravi kontakt, pa se ne bacaju same od sebe
• ostaci proba sa forme, adrese tipa test ili asdf
• domeni koji su standardom rezervisani za primere i nikad nisu ničiji

Za svaku grupu sam biraš da li ulazi ili ne. Ništa se ne briše tiho i ništa se ne uvozi tiho, a na kraju vidiš spisak onoga što je odbijeno, da se vidi šta je bačeno i zašto.

Ko se odjavio ostaje odjavljen, ma šta pisalo u datoteci. Suzbijanje se poštuje pri uvozu i pri svakom slanju posle njega, pa čovek koji je jednom rekao ne ne može da se vrati na listu ni greškom ni uvozom.

Domen i prvo slanje

Ako si u Mailchimpu slao sa sopstvenog domena, isti domen se podešava i ovde: dobiješ tačne zapise i dugme za proveru koje sam kuca dok ne prođe. Zapisi se najčešće prošire za sat vremena, ali ume i do dvadeset četiri, pa taj dan planiraj bez slanja.

Prvi broj ne šalji celoj listi. Pošalji ga manjem delu, vidi kako se ponaša isporuka, pa tek onda ostatku. To nije nepoverenje u alat nego u sve nas: nova putanja slanja se dokazuje prvim brojevima, ne obećanjem.

Stari nalog nemoj gasiti isti dan. Drži ga još nedelju dana, dok ne pošalješ prva dva broja odavde. Ne košta ništa, a čuva te od jedine greške koja se ne može popraviti.